SINGKAWANG, Polda Kalbar- Polres Singkawang, Telah dilaksanakan Kegiatan Verifikasi lapangan Pemantauan dan Evaluasi Kinerja Penyelenggaraan Pelayanan Publik (PEKPPP) oleh Tim Srena Polri (SPKT dan SATPAS) di Polres Singkawang, Selasa (12/12/2023).
Dalam kegiatan tersebut dihadiri oleh Tim Verifikasi lapangan yang dipimpin Kombespol Imam Mughini, S.I.K. dan Tim Pendamping dari Bag RBP Birorena Polda Kalbar Akbp Ventie B. Musak, S.I.K., S.H., M.I.K., dalam kegiatan tersebut Tim disambut langsung oleh Kapolres Singkawang Akbp Arwin Amrih Wientama, S.H., S.I.K., M.H. beserta PJU Polres Singkawang dan para operator pelayanan publik Polres Singkawang.
Kegiatan Tim Verifikasi Lapangan terhadap pelayanan publik Polres Singkawang Pertama SPKT yang meliputi Pelayanan SKCK, Pelayanan Identifikasi Sidik Jari dan Pelayanan Laporan Polisi, Tim melakukan pengecekan Informasi Standar pelayanan SPKT, kemudian Pengecekan fasilitas Khusus penyandang disabilitas, ruang Laktasi dan Toilet, selanjutnya Pengecekan monitoring Dashboard SKM dan barcode FAQ SKCK dan pengecekan alur pengaduan/komplain terhadap pelayanan Polres Singkawang.
Selanjutnya pada Pelayanan Satpas Polres Singkawang Tim juga melakukan Pengecekan standar pelayanan SATPAS Polres Singkawang, ruang laktasi dan Toilet, selanjutnya melakukan Pengecekan area bermain anak, video testimoni penerima pelayanan dan loket konsultasi/pengaduan pelayanan Satpas, dan Tim juga melakukan Pengecekan ruang uji teori dan lapangan praktek SIM Satpas.
Selanjutnya Tim juga memberikan Masukan terhadap Pelayanan Publik Polres Singkawang agar kedepan menjadi lebih baik dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat.
Kapolres Singkawang Akbp Arwin Amrih Wientama, S.H., S.I.K., M.H. menuturkan,
Tim Srena Polri melakukan kegiatan verifikasi dan evaluasi kinerja penyelenggaraan pelayanan publik di Polres Singkawang ini dengan tujuan untuk memastikan bahwa layanan publik yang diberikan oleh Kepolisian Republik Indonesia (Polri) di tingkat Polres berjalan efektif, efisien, dan sesuai dengan standar yang ditetapkan.
Proses ini nantinya akan dapat membantu mengidentifikasi potensi perbaikan, meningkatkan transparansi, serta memastikan kepuasan dan kepercayaan masyarakat terhadap pelayanan yang diselenggarakan oleh kepolisian khusunya di Polres Singkawang, dan Kami berkomitmen akan menindak lanjuti catatan catan yang di sampaikan oleh Tim dari Srena Mabes Polri dan Kemenpan RB, Tentunya untuk selalu berusaha memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat. (Cs).
Penulis Humas Polres Singkawang.
About The Author
