SINGKAWANG, Polda Kalbar- Polres Singkawang, Dalam upaya memastikan kualitas pelayanan kepada masyarakat berjalan dengan optimal, Kapolres Singkawang AKBP Dody Yudianto Arruan, S.I.K melakukan pemantauan langsung terhadap aktivitas pelayanan publik di lingkungan Polres Singkawang. Kegiatan ini dilaksanakan pada hari Senin [4/8/2025] di ruang pelayanan terpadu Polres Singkawang, yang mencakup layanan SKCK, SPKT, hingga pelayanan pengaduan masyarakat.
Kapolres Singkawang tampak berinteraksi langsung dengan masyarakat yang sedang mengurus keperluannya. Ia menanyakan secara langsung pengalaman mereka selama berada di ruang pelayanan serta memberikan apresiasi kepada personel yang bekerja dengan sigap dan ramah. Hal ini menunjukkan komitmen Polres Singkawang dalam memberikan pelayanan yang transparan, cepat, dan humanis kepada masyarakat.
Dalam keterangannya, Kapolres menegaskan pentingnya profesionalisme dan integritas dalam melayani masyarakat. Ia juga mengingatkan seluruh personel agar senantiasa menjaga sikap, tampilan, serta tidak melakukan pungutan liar atau tindakan yang dapat merusak citra institusi Polri. “Pelayanan yang baik adalah wajah utama dari kepercayaan masyarakat terhadap Polri,” tegas Kapolres.
Kegiatan pemantauan ini juga sebagai bagian dari pengawasan internal dan evaluasi berkelanjutan guna meningkatkan kualitas pelayanan publik. Kapolres menekankan bahwa pelayanan yang prima harus berorientasi pada kepuasan masyarakat, dan menjadi tanggung jawab bersama seluruh jajaran Polres Singkawang.
Tak hanya meninjau, Kapolres juga memberikan motivasi kepada petugas pelayanan agar terus meningkatkan kompetensi dan memberikan pelayanan terbaik, meskipun dalam kondisi yang penuh tantangan. Ia juga meminta adanya inovasi pelayanan berbasis teknologi guna mempermudah akses masyarakat terhadap layanan Polri.
Dengan adanya pemantauan langsung ini, diharapkan seluruh layanan publik di Polres Singkawang dapat berjalan secara optimal, transparan, dan sesuai dengan harapan masyarakat. Upaya ini sejalan dengan program Polri Presisi yang menekankan pentingnya pelayanan yang prediktif, responsibilitas, dan transparansi berkeadilan.
Penulis Humas Polres Singkawang
About The Author
